Política de privacidad de SquidWeb

Vigente desde el 01 de julio de 2019

Qué cubre esta política

Tu privacidad es importante para nosotros, al igual que ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos la información que nos proporcionas. Esta política tiene como objetivo ayudarte a entender:

  • Qué información recopilamos sobre ti
  • Cómo usamos la información que recopilamos
  • Cómo compartimos la información que recopilamos
  • Cómo almacenamos y protegemos la información
  • Cómo acceder y controlar tu información
  • Cómo transferimos información internacionalmente
  • Otra información importante sobre privacidad

Esta Política de Privacidad cubre la información que recopilamos sobre ti cuando utilizas nuestros productos o servicios, o cuando interactúas de otro modo con SquidWeb, salvo que se muestre otra política de privacidad diferente. Esta política también explica tus opciones sobre cómo usamos tu información, incluyendo cómo puedes oponerte a ciertos usos y cómo acceder o actualizar cierta información. Si no estás de acuerdo con esta política, no accedas ni uses nuestros Servicios ni interactúes con ningún otro aspecto de nuestro negocio

Cuando nos referimos a “SquidWeb”, “nosotros” o “nuestro” en esta política, nos referimos a todos los productos de software que controlan la información que SquidWeb recopila cuando utilizas los Servicios. SquidWeb ofrece herramientas colaborativas, incluyendo nuestros productos web, de escritorio y móviles, que te ayudan a mantenerte organizado y comunicarte con otros. También somos propietarios y operamos varios sitios web y ofrecemos servicios relacionados, como soporte. Nos referimos a todos estos productos, junto con otros servicios y sitios web, como “Servicios” en esta política.

Qué información recopilamos sobre ti

Recopilamos información sobre ti cuando nos la proporcionas, cuando usas nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la facilitan, como se describe a continuación:

Información que nos proporcionas

Recopilamos información cuando la ingresas en los Servicios o nos la proporcionas directamente:

  • Información de cuenta y perfil: cuando te registras, creas o modificas tu perfil, estableces preferencias, te suscribes o realizas compras. Por ejemplo, proporcionas datos de contacto y, en algunos casos, información de facturación. Puedes añadir foto de perfil, biografía y otros detalles para mostrar en nuestros Servicios. Registramos tus preferencias cuando seleccionas ajustes dentro de los Servicios.
  • Contenido que proporcionas a través de nuestros productos: recopilamos y almacenamos el contenido que publicas, envías, recibes y compartes, incluyendo cualquier información sobre ti que decidas incluir, así como archivos y enlaces que subas.
  • Contenido que proporcionas a través de nuestros sitios web: recopilamos contenido que envías a nuestros sitios web, incluyendo redes sociales operadas por nosotros, como comentarios, participación en encuestas, concursos, promociones, sorteos, actividades o eventos.
  • Información a través de canales de soporte: cuando envías información para reportar un problema, abrir un ticket o comunicarte con soporte, recopilamos tus datos de contacto, resumen del problema y cualquier documentación, capturas de pantalla u otra información relevante.
  • Información de pago: cuando te registras en servicios pagos, recopilamos información de facturación y pago, como datos de tarjeta, a través de servicios de procesamiento seguros.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos información mientras usas los Servicios, incluyendo la navegación en nuestros sitios web y acciones dentro de los Servicios:

  • Uso de los Servicios: Registramos cierta información sobre ti cuando visitas e interactúas con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las funciones que utilizas y cómo te comunicas o colaboras con otros en los Servicios. También recopilamos información sobre los equipos y personas con los que trabajas, incluyendo con quién colaboras o te comunicas con mayor frecuencia.
  • Información del dispositivo y de la conexión: recopilamos información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilices para acceder a los Servicios. Esta información del dispositivo incluye el tipo de conexión y la configuración al instalar, acceder, actualizar o utilizar nuestros Servicios. También recopilamos información a través de tu dispositivo sobre el sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URLs de páginas de referencia/salida, identificadores del dispositivo y datos de fallos. Utilizamos tu dirección IP y/o la preferencia de país para aproximar tu ubicación y ofrecerte una mejor experiencia de Servicio. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilices para acceder a los Servicios.
  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento: SquidWeb y nuestros socios externos, como nuestros socios de publicidad y análisis, utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas web, identificadores de dispositivos y píxeles) para proporcionar funcionalidad y para reconocerte a través de los distintos Servicios y dispositivos. Para obtener más información, consulta nuestra Notificación sobre Cookies y Seguimiento, que incluye información sobre cómo controlar o excluir estas cookies y tecnologías de seguimiento.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

El uso que hacemos de la información que recopilamos depende en parte de los servicios que utilices, de cómo los utilices y de las preferencias que nos hayas comunicado. A continuación, se detallan los fines específicos para los cuales utilizamos la información que recopilamos sobre ti.

  • Para proporcionar los Servicios y personalizar tu experiencia: utilizamos la información sobre ti para proporcionarte los Servicios, incluyendo procesar transacciones contigo, autenticarte cuando inicias sesión, brindar soporte al cliente y operar y mantener los Servicios. Por ejemplo, usamos el nombre y la foto que proporcionas en tu cuenta para identificarte ante otros usuarios de los Servicios. Nuestros Servicios también incluyen funciones personalizadas que ajustan tu experiencia, mejoran tu productividad y tu capacidad para colaborar eficazmente con otros mediante el análisis automático de las actividades de tu equipo para proporcionar resultados de búsqueda, feeds de actividad, notificaciones, conexiones y recomendaciones que sean más relevantes para ti y tu equipo. Podemos usar tu dominio de correo electrónico para inferir tu afiliación a una organización o industria particular y personalizar el contenido y la experiencia que recibes en nuestros sitios web. Cuando utilizas los servicios de SquidWeb, podemos combinar información sobre ti y tus actividades para ofrecer una experiencia integrada, por ejemplo, permitiéndote encontrar información de un servicio mientras buscas en otro o presentar información relevante de productos mientras navegas por nuestros sitios web.
  • Para comunicarnos contigo sobre los Servicios: utilizamos tu información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico y dentro de los Servicios, incluyendo confirmación de tus compras, recordatorios sobre la expiración de suscripciones, respuesta a tus comentarios, preguntas y solicitudes, prestación de soporte al cliente, y envío de avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos. También proporcionamos comunicaciones personalizadas basadas en tu actividad e interacciones con nosotros. Por ejemplo, ciertas acciones que realices en los Servicios pueden activar automáticamente una función o la sugerencia de una aplicación de terceros dentro de los Servicios que facilite dicha tarea. También enviamos comunicaciones cuando te incorporas a un Servicio particular para ayudarte a familiarizarte con su uso. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y, en la mayoría de los casos, no puedes darte de baja. Si existe la opción de exclusión, la encontrarás dentro de la propia comunicación o en la configuración de tu cuenta.
  • Soporte al cliente: utilizamos tu información para resolver problemas técnicos que encuentres, responder a tus solicitudes de asistencia, analizar información sobre fallos y mejorar los Servicios. Cuando nos das permiso, compartimos tu información con un experto de SquidWeb con el fin de responder solicitudes relacionadas con soporte. Ten en cuenta que los expertos de SquidWeb son otros usuarios de SquidWeb, no empleados de SquidWeb ni directamente afiliados a la empresa.
  • Para seguridad y protección: utilizamos información sobre ti y sobre el uso del Servicio para verificar cuentas y actividades, supervisar actividades sospechosas o fraudulentas e identificar incumplimientos de las políticas de los Servicios.
  • TPara proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales: cuando lo exige la ley o cuando consideramos necesario proteger nuestros derechos legales, intereses y los de otros, utilizamos información sobre ti en relación con reclamaciones legales, cumplimiento normativo, auditorías y divulgaciones relacionadas con la adquisición, fusión o venta de un negocio.
  • Con tu consentimiento: utilizamos información sobre ti cuando nos has otorgado tu consentimiento para un propósito específico que no se ha mencionado anteriormente. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias de clientes destacados para promover los Servicios, con tu permiso.
  • Bases legales para el procesamiento (para usuarios del EEE): si eres un individuo en el Espacio Económico Europeo (EEE), recopilamos y procesamos información sobre ti únicamente cuando contamos con bases legales para hacerlo según la legislación aplicable de la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que uses y de cómo los uses. Esto significa que recopilamos y utilizamos tu información únicamente cuando
    • Lo necesitamos para proporcionarte los Servicios, incluyendo operar los Servicios, ofrecer soporte al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de los Servicios;
    • Responde a un interés legítimo (que no se vea anulado por tus derechos de protección de datos), como investigación y desarrollo, comercialización y promoción de los Servicios, y protección de nuestros derechos e intereses legales;
    • Nos das tu consentimiento para un propósito específico; o
    • Necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal.
  • Si has dado tu consentimiento para el uso de tu información para un propósito específico, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, aunque esto no afectará el procesamiento que ya se haya realizado. Cuando utilizamos tu información porque nosotros o un tercero (por ejemplo, tu empleador) tenemos un interés legítimo, tienes derecho a oponerte a dicho uso; sin embargo, en algunos casos, esto puede implicar que ya no puedas utilizar los Servicios.

Cómo almacenamos y aseguramos la información que recopilamos

Almacenamiento y seguridad de la información

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) para alojar la información que recopilamos y aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos. Aunque implementamos salvaguardias diseñadas para proteger tu información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante la transmisión a través de Internet o mientras se almacenan en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, estén completamente libres de intrusiones por terceros. Respondemos a solicitudes sobre esto dentro de un plazo razonable.

Tiempo de conservación de la información

El tiempo durante el cual conservamos la información que recopilamos sobre ti depende del tipo de información, como se describe más detalladamente a continuación. Tras este periodo, eliminaremos o anonimizaremos tu información o, si no es posible (por ejemplo, porque la información se encuentra en archivos de respaldo), la almacenaremos de manera segura y la aislarmos de cualquier uso adicional hasta que sea posible su eliminación.

  • Información de la cuenta: conservamos la información de tu cuenta hasta que la elimines. También conservamos cierta información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, apoyar operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando los Servicios. Cuando conservamos información para la mejora y desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar información que te identifique directamente y solo usamos la información para obtener conocimientos colectivos sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar características personales específicas.
  • Información que compartes en los Servicios: si tu cuenta se desactiva o inhabilita, parte de tu información y el contenido proporcionado permanecerán para permitir que tus compañeros de equipo u otros usuarios hagan pleno uso de los Servicios.
  • Cuentas gestionadas: si los Servicios se te proporcionan a través de una organización (por ejemplo, tu empleador), conservamos tu información mientras el administrador de tu cuenta lo requiera.
  • Información de marketing: si has optado por recibir correos electrónicos de marketing, conservamos la información sobre tus preferencias de marketing, salvo que solicites expresamente su eliminación. Conservamos información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un periodo razonable desde su creación.

Cómo acceder y controlar tu información

Tienes ciertas opciones disponibles respecto a tu información. A continuación se presenta un resumen de dichas opciones, cómo ejercerlas y sus limitaciones. Respondemos a las solicitudes sobre esto dentro de un plazo razonable.

Tus opciones:

Tienes derecho a solicitar una copia de tu información, a oponerte a nuestro uso de tu información (incluido para fines de marketing), a solicitar la eliminación o restricción de tu información, o a solicitar tu información en un formato estructurado y electrónico. A continuación, se describen las herramientas y procesos para realizar estas solicitudes. Puedes ejercer algunas de estas opciones iniciando sesión en los Servicios y utilizando la configuración disponible dentro de los Servicios o de tu cuenta. Cuando los Servicios son administrados para ti por un administrador (ver “Aviso a los usuarios finales” más abajo), puede que necesites contactar primero a tu administrador para que te asista con tus solicitudes. Para cualquier otra solicitud, puedes contactarnos según lo indicado en la sección “Contáctanos” más abajo para solicitar asistencia.

Tus solicitudes y opciones pueden estar limitadas en ciertos casos: por ejemplo, si cumplir con tu solicitud revelaría información sobre otra persona, o si solicitas eliminar información que nosotros o tu administrador estamos legalmente autorizados o tenemos intereses legítimos imperiosos en conservar. Cuando hayas solicitado que compartamos datos con terceros, dichas limitaciones también aplican, 

  • Acceder y actualizar tu información: Nuestros Servicios y la documentación relacionada 11 te permiten acceder y actualizar cierta información sobre ti desde el propio Servicio. Por ejemplo, puedes acceder a la información de tu perfil desde tu cuenta y buscar contenido que contenga información sobre ti utilizando búsquedas por palabras clave en el Servicio. Puedes actualizar la información de tu perfil dentro de la configuración del mismo y modificar contenido que contenga información sobre ti utilizando las herramientas de edición asociadas a dicho contenido.
  • Desactivar la membresía en un tablero, equipo o empresa: tú o un administrador pueden desactivar tu acceso a un tablero, equipo o empresa. Si puedes desactivar tu propio acceso, esa opción está disponible en la configuración de tu cuenta. De lo contrario, contacta a tu administrador. Si eres un administrador y no puedes desactivar una cuenta mediante la configuración de administrador, contacta al soporte de SquidWeb. Ten en cuenta que desactivar el acceso a un tablero, equipo o empresa no elimina tu información de dicho tablero, equipo o empresa; tu información sigue siendo visible para otros usuarios de los Servicios según tu participación pasada en los Servicios. Para más información sobre cómo eliminar tu información, consulta la sección correspondiente más abajo.
  • Eliminar tu información: nuestros Servicios y la documentación relacionada te permiten eliminar cierta información sobre ti desde el Servicio. Por ejemplo, puedes eliminar contenido que contenga información sobre ti utilizando la búsqueda por palabras clave y las herramientas de edición asociadas a dicho contenido, y puedes eliminar cierta información de perfil desde la configuración de tu perfil. Ten en cuenta, sin embargo, que puede ser necesario conservar cierta información para fines de registro, para completar transacciones o para cumplir con obligaciones legales.
  • Solicitar que dejemos de usar tu información: en algunos casos, puedes solicitarnos que dejemos de acceder, almacenar, usar y procesar tu información cuando consideres que no tenemos los derechos apropiados para hacerlo. Por ejemplo, si crees que se creó una cuenta de Servicios a tu nombre sin tu permiso o ya no eres un usuario activo, puedes solicitar que eliminemos tu cuenta según lo previsto en esta política. Cuando nos has dado consentimiento para usar tu información con un propósito limitado, puedes retirarlo contactándonos, aunque esto no afectará el procesamiento que ya se haya realizado. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing contactándonos según lo indicado más abajo. Al realizar estas solicitudes, podemos necesitar tiempo para investigar y facilitar tu petición. Si hay un retraso o disputa respecto a si tenemos derecho a seguir usando tu información, restringiremos cualquier uso adicional de la misma hasta que se cumpla la solicitud o se resuelva la disputa, siempre que tu administrador no se oponga (cuando sea aplicable). Si te opones a que tu información se comparta con una aplicación de terceros, desactiva la aplicación o contacta a tu administrador.
  • Desactivar controles de cookies: los controles de cookies relevantes basados en el navegador se describen en nuestra Notificación de Cookies y Seguimiento.
  • Enviar señales de “No rastrear”: algunos navegadores incluyen funciones “No rastrear” (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visitas indicando que no deseas ser rastreado. Debido a que aún no existe un consenso sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros Servicios actualmente no responden a estas señales de navegador. Puedes utilizar otras herramientas que proporcionamos para controlar la recopilación y uso de datos, incluida la opción de excluirte del marketing, como se describió anteriormente.

Otra información importante sobre privacidad

Aviso a los usuarios finales

Nuestros productos están destinados tanto al uso personal como al uso por organizaciones. Cuando los Servicios se ponen a tu disposición a través de una organización (por ejemplo, tu empleador), dicha organización es la administradora de los Servicios y es responsable de los usuarios finales y/o sitios del Servicio bajo su control. En tal caso, dirige tus preguntas sobre privacidad de datos a tu administrador, ya que tu uso de los Servicios está sujeto a las políticas de esa organización. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización del administrador, las cuales pueden diferir de esta política.

Incluso si los Servicios no son actualmente administrados por una organización, si eres miembro de un equipo administrado por una organización, o si utilizas un correo electrónico proporcionado por una organización (como tu correo laboral) para acceder a los Servicios, el administrador de ese equipo o el propietario del dominio asociado a tu correo organizacional (por ejemplo, tu empleador) puede ejercer control administrativo sobre tu cuenta y uso de los Servicios en el futuro. Serás notificado si esto ocurre.

Los administradores de tableros, equipos y empresas pueden restringir tu acceso y privilegios dentro del tablero, equipo o empresa que controlan. En algunos casos, los administradores empresariales también pueden:

  • requerir que restablezcas tu contraseña;
  • restringir, suspender o finalizar tu acceso a los Servicios o tu cuenta;
  • controlar tu capacidad de editar, restringir, modificar o eliminar información de la cuenta;
  • cambiar la información de tu cuenta, incluida la información de perfil o la dirección de correo asociada a tu cuenta;
  • acceder a la información de tu cuenta y sobre tu cuenta;
  • acceder o retener información almacenada como parte de tu cuenta.

Si no deseas que un administrador ejerza control sobre tu cuenta o uso de los Servicios, debes desactivar tu membresía en el tablero, equipo o empresa correspondiente, o eliminar completamente cualquier dirección de correo electrónico con un dominio propiedad o controlado por el administrador de tu cuenta. Una vez que un administrador ejerza control sobre tu cuenta o uso de los Servicios, es posible que ya no puedas retirar tu membresía o cambiar la dirección de correo asociada a tu cuenta sin la aprobación del administrador.

Contacta con tu organización o consulta las políticas organizacionales de tu administrador para más información.

Nuestra política respecto a los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si tú tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contacta con nuestros servicios de soporte.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado mediante un aviso en las páginas de inicio de los Servicios, en las pantallas de inicio de sesión o enviándote una notificación por correo electrónico. También conservaremos versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para tu revisión. Te recomendamos revisar nuestra política de privacidad siempre que uses los Servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las formas de proteger tu privacidad.

Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en esta política de privacidad, deberás dejar de usar los Servicios y desactivar tu(s) cuenta(s), según lo indicado anteriormente.


Contáctanos

Tu información está controlada por SquidWeb. Si tienes preguntas o inquietudes sobre cómo se maneja tu información, dirígete al soporte de SquidWeb, como se indica a continuación:

Calle St. Lazaros 34
6020 Larnaca
Chipre

Correo electrónico: info@squidweb.biz